Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y garantía

En SHOPKO queremos que compres con tranquilidad.

Si el producto recibido presenta una falla, defecto, piezas faltantes, daño atribuible al despacho o no corresponde a lo solicitado, puedes contactarnos a [email protected] o por nuestro WhatsApp de atención, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o videos que permitan revisar el caso.

Garantía legal:
Cuando corresponda conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, podrás ejercer la garantía legal dentro del plazo establecido, pudiendo optar entre cambio, reparación gratuita o devolución del dinero, según corresponda.

Derecho a retracto en compras online:
En las compras realizadas por internet podrás ejercer el derecho a retracto dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación vigente, salvo las excepciones legales aplicables a determinados productos.

Para solicitar un cambio, devolución, retracto o garantía, escríbenos a [email protected] indicando:

• Nombre del comprador
• Número de pedido
• Producto adquirido
• Motivo de la solicitud
• Fotografías o videos cuando corresponda

Cada solicitud será revisada de acuerdo con la normativa vigente y las condiciones aplicables al producto.

Contacto: [email protected]